Hàng giả, hàng kém chất lượng đang là trở ngại lớn nhất của khách hàng mua sắm trên TMĐT. Nền tảng nào giải quyết được vấn nạn này có thể thống lĩnh thị trường.

Anh Bảo (Quận 7, TP.HCM), tìm mua quần bó chạy bộ thương hiệu 2XU. Anh đặt mua quần trên một ứng dụng thương mại điện tử lớn với giá 350 ngàn đồng. Khi hàng về, phần nhựa in trên quần dính chặt vào nhau, chất lượng in kém. Mang ra cửa hàng phân phối chính thức, anh mới biết mua phải hàng giả.